AI-пошук у базі знань компанії
Співробітник ставить питання звичайною мовою й отримує коротку відповідь з посиланнями на конкретні документи — у межах своїх прав доступу.
Процес до автоматизації.
Інструкції лежать у Drive, Notion, CRM і чатах. Пошук повертає десятки файлів, а звичайний chatbot може впевнено змішати стару політику з новою.
Від сигналу до контрольованої дії.
Кожен крок має вхід, очікуваний результат, error path і власника винятку.
- Джерела та права доступу
- Очищення й версіонування знань
- Пошук релевантних фрагментів
- Відповідь із цитатами
- Feedback, gaps і оновлення
Спочатку baseline. Потім результат.
менше часу на пошук
відповіді з перевірним джерелом
видимі прогалини в документації
Працює з вашим стеком.
Конкретний набір залежить від API, прав доступу, data residency та критичності процесу.
Google DriveNotionConfluenceSharePointSlack / Teams
До першого sprint.
Що робити, якщо відповіді немає в документах?
Assistant прямо повідомляє про відсутність підтвердженого джерела й передає питання власнику знань замість вигаданої відповіді.
Чи бачать усі користувачі однакові дані?
Ні. Пошук має успадковувати групи й права джерела або застосовувати окрему access policy до кожного документа.