💬
Чатботи10 хв

AI WhatsApp бот для продажів e-commerce: повне налаштування

WhatsApp має 2 мільярди користувачів і open rate понад 90%. Для e-commerce це канал, який не можна ігнорувати. Але більшість WhatsApp ботів — це прославлені FAQ-машини. Ті, що приносять дохід, роблять дещо інше: вони продають.

Ми допомогли e-commerce брендам відновити 15-25% покинутих кошиків лише через WhatsApp. Ключ — у таймінгу, персоналізації та розумінні, коли залучити людину.

У цій статті

  1. 01Кейси, що генерують дохід
  2. 02Технічні основи налаштування
  3. 03Метрики для щотижневого трекінгу
  4. 04FAQ
01

Кейси, що генерують дохід

Не вся WhatsApp-автоматизація однакова. Фокусуйтесь на флоу, які напряму впливають на дохід:

1
Відновлення покинутого кошика: повідомлення через 1 годину після покидання з фото товарів
2
Рекомендації продуктів: "На основі вашого останнього замовлення, вам може сподобатись..."
3
Алерти про повернення в наявність: повідомляти клієнтів, які переглядали товари, яких не було
4
Upsell після покупки: супутні товари через 3-5 днів після доставки
5
Ранній доступ для VIP: превʼю нових колекцій для клієнтів з високим LTV
02

Технічні основи налаштування

WhatsApp Business API має специфічні вимоги. Розберіться з ними до початку побудови:

1
Верифікований Business Manager акаунт з підтвердженим номером телефону
2
Шаблони повідомлень, попередньо схвалені для кожного outbound кейсу
3
Webhook-інтеграція з вашою e-commerce платформою (Shopify, WooCommerce тощо)
4
Збір opt-in на чекауті та після покупки
5
Маршрутизація на людину для складних запитів
03

Метрики для щотижневого трекінгу

1
Delivery rate повідомлень (має бути >95%)
2
Response rate на повідомлення про покинутий кошик
3
Дохід, атрибутований WhatsApp-розмовам
4
Частка ескалацій на людину (менше краще, але не нуль)
5
CSAT для взаємодій з ботом
?

FAQ

Скільки коштує WhatsApp Business API?+
Meta бере плату за розмову (приблизно $0.005-0.08 залежно від регіону та типу розмови). Додайте комісії BSP та витрати на AI. Для більшості e-commerce брендів ROI позитивний вже в перший місяць.
Чи можемо ми надсилати промо-повідомлення будь-кому?+
Ні. WhatsApp вимагає явний opt-in для маркетингових повідомлень. Потрібна згода, зібрана на чекауті або через окремий opt-in флоу. Порушення цього призведе до бану номера.

Повʼязані послуги

Готові розпочати?

Давайте створимо це разом

Замовте безкоштовну консультацію, щоб обговорити ваш проект

Швейцарія • ЄС • США
Швидка доставка
Кастомні рішення

Читати далі

AI WhatsApp бот для продажів e-commerce: повне налаштування | AI Insider