AI Голосовий агент для вхідних дзвінків
Ми створили голосового AI-агента, який відповідає на всі вхідні дзвінки компанії. Він розмовляє природною мовою, розуміє контекст, записує клієнтів на прийом, відповідає на типові питання. Складні випадки передаються живим операторам з повною транскрипцією розмови. Всі дзвінки логуються в CRM з тегами та summary.
Проблема
- ×Пропускали 25%+ дзвінків у пікові години та обід
- ×Після 18:00 та у вихідні — ніхто не відповідав
- ×Клієнти чекали на лінії по 5+ хвилин
- ×Секретар витрачав 70% часу на типові питання
- ×Немає запису та аналізу дзвінків
- ×Втрачені ліди через пропущені дзвінки
Рішення
- ✓AI відповідає на кожен дзвінок протягом 2 секунд
- ✓Веде природну розмову українською, англійською, німецькою
- ✓Записує на прийом з синхронізацією в календар
- ✓Відповідає на FAQ: години роботи, ціни, адреса тощо
- ✓Передає складні питання живому оператору з контекстом
- ✓Записує та транскрибує кожен дзвінок в CRM
Що робить система
Природна мова
AI говорить як людина — з паузами, інтонаціями, природними реакціями. Клієнти часто не розуміють, що спілкуються з ботом.
Контекстне розуміння
AI розуміє складні запити, переформульовування, уточнення. Запам'ятовує контекст протягом всієї розмови.
Інтелектуальний handoff
Коли потрібна людина, AI передає дзвінок з повним summary: хто дзвонив, що питав, який настрій.
Чого ми досягли
0 пропущених дзвінків за 6 місяців роботи
85% дзвінків повністю обробляються AI без участі людини
Час очікування знизився з 5 хвилин до 0
NPS по телефонній підтримці зріс з 45 до 78
Вивільнено 1.5 FTE для інших задач
Пов’язана послуга
Хочете такий самий результат?
Цей кейс реалізований за допомогою нашого сервісу
Персоналізований дашборд
Включено в кожне рішення
Voice Agent Control
Повний контроль над голосовим AI-агентом
* Дашборд налаштовується індивідуально під ваш бізнес та інтегрується з вашими системами
Ключові можливості
Що входить в рішення
Natural Voice
Голос, невідрізнимий від людського
Мультимовність
Українська, англійська, німецька
Бронювання
Запис на прийом голосом
Транскрипція
Повний запис кожної розмови
Smart Handoff
Передача людині з контекстом
Analytics
Аналітика дзвінків та трендів
Що включено в кожне рішення
"Клієнти дзвонять о 7 ранку, о 10 вечора, у вихідні — і завжди отримують відповідь. AI записує на прийом, відповідає на питання, і передає мені тільки те, що потребує моєї уваги. Це як мати секретаря, який ніколи не спить."
Давайте створимо це разом
Замовте безкоштовну консультацію, щоб обговорити ваш проект