Заявка не губиться між порталом, месенджером і CRM. Система нормалізує запит, підбирає наступну дію та повертає брокеру готовий контекст.
Брокер витрачає час не на переговори, а на копіювання контактів, повторні уточнення, пошук актуального об’єкта й ручний follow-up.
Кожен крок має вхід, очікуваний результат, error path і власника винятку.
Дані, правила, автоматична дія та межа, після якої рішення переходить людині.
Портал, форма або месенджер передають заявку у єдиний формат: контакт, бюджет, район, тип об’єкта й згода на комунікацію. Відсутня умова породжує уточнення, а не вигадане значення. Повторна заявка доповнює історію клієнта.
Каталог має мати статус доступності, ціну, валюту й дату оновлення. Система відкидає неактуальні варіанти та показує брокеру причину підбору. Вона не обіцяє клієнту об’єкт, який ще не підтверджений у джерелі.
Для заявки призначаються відповідальний і наступна задача. Якщо брокер не відповів у визначене вікно, система передає контекст керівнику. Після відповіді або відмови follow-up зупиняється.
Порівнюємо однаковий період до та після запуску. Без baseline автоматизація лишається красивою демонстрацією.
час від отримання заявки до змістовної відповіді брокера
частка рекомендацій з актуальним статусом і ціною
контакти без власника або наступної дії
Конкретний набір залежить від API, прав доступу, data residency та критичності процесу.
Ні. Вона готує дані, запускає follow-up і контролює SLA. Переговори, показ і рішення залишаються за брокером.
Один канал заявок, CRM або таблиця, 30–50 анонімізованих кейсів і правила передачі lead.